Shipping policy
Bienvenue sur Mzelle Bougies ! Cette politique d'expédition vise à vous informer sur nos procédures d'expédition afin que vous puissiez avoir une expérience d'achat transparente et satisfaisante.
1. Zones de Livraison
Nous expédions nos produits vers toute la France métropolitaine. Pour les livraisons en dehors de cette zone, veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour obtenir des informations sur la disponibilité et les frais d'expédition.
2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Les tarifs de livraison seront indiqués lors du processus de commande avant la finalisation de l'achat.
3. Délais de Traitement et de Livraison
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception du paiement.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Une estimation des délais sera fournie lors du processus de commande. Veuillez noter que ces délais sont à titre indicatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Suivi de la Livraison
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre livraison sur le site du transporteur.
5. Adresse de Livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des erreurs de livraison dus à des informations incorrectes fournies par le client.
6. Retards et Problèmes de Livraison
En cas de retard de livraison ou de tout problème rencontré pendant le processus d'expédition, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
7. Livraisons Partielles
Dans certains cas, votre commande peut être livrée en plusieurs colis. Si tel est le cas, vous serez informé(e) du nombre de colis lors de la confirmation d'expédition.
8. Politique de Retours
Consultez notre Politique de Retours pour obtenir des informations détaillées sur la procédure à suivre en cas de problème avec votre commande.
9. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mzellebougies@gmail.com ou par téléphone au 0672884899.
En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les termes de notre politique d'expédition. Merci pour votre confiance !